法国生活

“又是一个骚扰电话！”当手机显示未知号码时，这是数百万法国人的第一反应。在电话推销和诈骗电话频繁的今天，这种防护性反应虽属情有可原，但有时可能会带来严重后果。假如这个被我们拒接的电话其实是急救部门打来的，传达亲友的重要信息呢？

这种情况并非只是设想，实际上经常发生。急救服务部门通常会在初次来电后再次联系当事人，可能是为了确认地址、补充患者的病情信息，或是指引亲属前往正确的医院服务部门。

矛盾的是，我们会细心存储诸如15（急救）、17（警察）和18（消防）等传统紧急号码，但对急救服务的来电却无法识别。此前，急救部门的来电号码因地区和服务不同而杂乱多样，导致公众难以即时识别。

面对普遍的电话推销骚扰，许多法国人养成了自我保护的习惯，如安装过滤应用、自动屏蔽未知号码或拒绝接听陌生来电。尽管这些做法合理，却给急救服务的工作带来了困难。为此，法国当局决定采取行动。从2024年10月1日起，急救服务部门开始使用一个统一号码进行回拨：0 800 112 112。

这一免费的号码不仅便于记忆，还能帮助人们不再错过关键的急救电话。只需将其保存到通讯录中，即可立即识别出急救部门的来电。这一创新举措是2020年《Naegelen法》的一部分，旨在打击电话诈骗并加强通信安全。

需要注意的是，0 800 112 112并不取代传统的紧急号码。拨打急救电话时，仍应使用15（急救）、17（警察）、18（消防）或112（欧洲紧急电话）。该号码仅供急救服务部门用来回拨联系。

此外，新的安全措施也已到位。运营商新设立了电话身份验证平台，确保系统的可靠性，使得诈骗分子无法伪装成急救部门来电。

温馨提示

联系急救服务的紧急电话号码保持不变，全天24小时免费拨打：

• 17号：联系警察或宪兵；
• 18号：联系消防队；
• 112号：欧洲统一紧急电话；
• 197号：恐袭警报/绑架警报。