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更换银行账户：有哪些选择？

当您决定更换银行时，您有两种选择：

1. 自行办理手续：您需要联系原有银行，要求转移汇款和扣款操作，然后将新的银行账户信息（RIB）提供给各个执行此类操作的机构，让他们更新您的银行账户信息。

2. 利用银行转移服务：由新银行代为处理所有与旧银行相关的行政手续，包括账户、扣款及自动汇款的转移，简化整个过程。

注意事项

虽然通常被称为“账户转移”，但实际上并非如此。仅限于定期支付操作的转移，如扣款和汇款，而账户本身不会转移。

银行转移服务如何运作？

银行转移服务让想更换银行的客户可以选择将所有与银行账户变更相关的行政手续交由新银行处理，例如税务局、保险公司、能源供应商等常规的定期扣款和汇款。

实际上，客户授权新银行代为执行所需的步骤，新银行将通知旧银行客户的账户关闭意愿，随后开始更改定期支付操作的银行账户信息。

需要注意的是，客户并非必须关闭原账户。
转移完成后，客户可以自行决定是否关闭旧账户。
该服务完全免费。

需要注意的细节

银行机构有义务提供有关此服务的纸质或电子信息手册，说明银行在每个步骤中的角色、转移流程的时间节点以及如何向客户服务部门提出可能的投诉。

银行转移服务的时间要求

新银行收到客户授权后，将开始更换定期支付操作的银行账户信息。自收到所有必要文件之日起，两家银行（包括扣款发起方的银行）总共需要22个工作日来完成这一操作。

客户通知机制

该服务还包括一个客户提醒机制，旧银行有义务在账户关闭后的13个月内，通过合适的方式提醒客户任何在关闭账户期间仍然发生的扣款或汇款操作。

哪些银行账户可以享受银行转移服务？

银行转移服务仅适用于存款和支付账户（如活期账户）。
但并非所有账户都可从一家银行转移至另一家，具体的费用情况如下：

遇到问题怎么办？

如果您遇到任何问题，特别是与旧银行之间的纠纷，您可以联系该银行的客户服务部门。如果纠纷未能解决，您可以向该银行的调解员寻求帮助。

此外，您还可以联系法定审慎监管局（ACPR）的商业行为监督部门，了解如何进一步处理问题。

更多关于银行转移服务的信息，请参考《更换银行：转移指南》，由法国银行业联合会提供。

官网法语理解： https://www.economie.gouv.fr/particuliers/mobilite-bancaire-changer-banque