法国生活

哪些人可以申请退费？

本次退费针对以下几类 Navigo 卡用户：

• Navigo annuel（年卡）
• Navigo Senior（老年卡）
• Imagine R Étudiant & Scolaire（学生卡）
• Navigo Mois（月票，包括 Découverte 卡和手机票）
• Forfait Mois Réduction 50%（半价票）
• Mois Solidarité 75%（75%减免票）

📍退费申请网址见 Île-de-France Mobilités 官方网站（需登录账户）。

哪些线路符合退费标准？

2024年，共有 5条法兰西岛大区列车线路 因准点率问题符合退费条件。以 Tram T12 为例，如果该线路2024年有连续 6个月低于80%准点率，您可获得 一个月全额退费。如仅在 3至5个月内 不达标，则退费金额减半。

注意：系统将根据您2024年持卡时间自动计算可退金额。

如何判断自己是否符合条件？

您需满足以下任一条件：

• 常住地位于问题线路所覆盖区域
• 工作单位或学校位于该区域

🌍 地理关键词提示：例如 RER B 覆盖巴黎南郊城市如 Antony、Massy、Cachan 等，RER C 贯穿 Issy-les-Moulineaux、Versailles、Juvisy 等热门通勤区。

申请时需提供以下证明文件之一：

• 住址证明（如水电账单）
• 工作证明（如雇主证明或企业注册证明 KBIS）
• 就学证明（如学校开具的在读证明）

退费流程简明步骤

1. 登录 Île-de-France Mobilités 官网
2. 输入 Navigo 卡号及个人信息
3. 系统自动识别您所乘线路
4. 上传相关证明文件（如有）
5. 等待审批与退费转账（一般2-3周到账）

📌 实用建议：建议及时保存 Navigo 卡使用记录，以及每年初更新个人账户中的“居住地址”和“工作／就读信息”，以便未来快速申请类似退费。